Você sabe o que é presença digital? Sabe a importância e os resultados que ela traz ao seu negócio? Se ainda não, foca neste texto porque listamos os motivos para fortalecer a presença digital da sua empresa.

Presença digital é a maneira como uma empresa se posiciona nos meios digitais para atingir e se relacionar com determinado público-alvo. Uma boa presença digital demanda tempo, muito estudo de dados e planejamento de estratégias, para ofertar conteúdos personalizados e relevantes, e para que a organização se torne capacitada a resolver problemas de forma eficaz, gerando confiança aos olhos dos consumidores. 

Muitas pessoas relacionam o termo “Digital” apenas com ter um site ou um perfil nas redes sociais, mas vai muito além de simplesmente estar nesses canais. Explicaremos neste artigo 07 motivos para fortalecer a presença digital da sua marca. 

Importância da presença digital para uma marca

A internet mudou muito o cotidiano das pessoas e, consequentemente, os hábitos de consumo e a maneira como nos relacionamos com uma marca. Um exemplo prático: quando você se interessa por um produto ou serviço, qual a primeira coisa que faz? Checa as informações no Google sobre preço, qualidade e principalmente a opinião de outros consumidores que já tiveram contato com determinada empresa, não é? 

Mas como isso impacta no dia a dia das empresas? Hábitos de consumo diferentes exigem adaptações por parte das organizações. As formas de comunicação para alcançar clientes mudaram e, por isso, a presença digital da marca tornou-se essencial para o sucesso dos negócios. Para fortalecer a presença digital da sua marca e ter melhores resultados, você precisa estudar o comportamento dos seus clientes, entender em quais redes ele deseja receber informações e entender cada momento da jornada de compra. Compreendendo isso, sua marca terá muito mais relevância tanto no online quanto no offline e atrairá mais atenção. O online é um universo em potencial para quem deseja expandir os negócios e lucrar ainda mais.

Para fortalecer a presença digital da sua empresa e ter mais relevância, você precisa de: 

• Um site bem estruturado e responsivo
• Conteúdos relevantes para cada etapa da jornada de compra (Link do artigo jornada de compra)
• Um blog corporativo que indique os pontos fortes do seu negócio
• Cadastro sempre atualizado no Google My Business (link do artigo Google Meu negócio)
• Presença nas redes sociais mais utilizadas pelo seu público-alvo, sejam elas Instagram, Facebook, Linkedin, Youtube, etc.
• Estudo de público-alvo para levantamento de dados e otimização de campanhas digitais 
• Construção de e-mails marketing (link do artigo E-mail Marketing)
• CRM para coletar dados e personalizar o relacionamento (link do artigo CRM)

Esses são apenas alguns pontos para uma construção de presença digital relevante, lembrando que tudo deve ser adaptado a cada tipo de negócio. 

07 motivos para fortalecer a presença digital da sua empresa

1. Competitividade no mercado

A internet movimenta um grande fluxo de dados e milhões de usuários diariamente. Com certeza muitos dos seus concorrentes já perceberam o potencial da presença digital e estão utilizando isso a favor de suas marcas. Para não ficar para trás, você precisa dessa estratégia bem estruturada. Atualmente ampliar e fortalecer a presença digital é um fator de competitividade. Como citamos acima, isso não se limita a ter um site ou uma rede social. Toda essa estratégia precisa se expandir para proporcionar o melhor atendimento e mais interação com os consumidores. No fim, quem proporciona a melhor experiência para o cliente ganha relevância e se destaca da concorrência. 

2. Atendimento personalizado de clientes

Cada vez mais as pessoas buscam por um bom atendimento e por empresas que priorizem uma boa relação com o consumidor. A internet proporciona uma base de dados que te mostra o comportamento das Personas relevantes para a sua marca e assim fica muito mais fácil saber lidar e oferecer soluções. Uma boa estratégia online pode te guiar em decisões muito mais seguras, que garantirão a satisfação do cliente. Com ferramentas digitais, você consegue conhecer seu cliente e atendê-lo de forma personalizada, o que não dará margem para reclamações externas e com certeza fortalecerá a imagem da sua marca no mercado.

3. Resultados com orçamento acessível

Se compararmos as mídias digitais com outros meios, como comerciais em televisão, por exemplo, perceberemos que os investimentos são muito menores e o alcance continua significativo. Além disso, todas as ações digitais podem ser facilmente mensuradas. Sabemos com exatidão quantas pessoas acessaram, clicaram e/ou converteram através de determinado anúncio, site ou conteúdo na web, diferente de um anúncio em revista ou até mesmo um comercial na TV. Vale a pena investir. 

4. Melhorar a reputação do seu negócio

Fortalecer a presença digital significa mais do que ganhar visibilidade. Na realidade, é construir uma boa imagem na visão dos seus clientes. É mostrar que você oferece conteúdos e soluções relevantes e personalizadas para que os consumidores possam confiar no seu negócio. Se você for bem avaliado em sites como o Google ou Facebook, por exemplo, muitos outros clientes chegarão até a sua marca. Recomendação é tudo! 

5. Vendas: Se o seu negócio é bem visto, as vendas aumentam

Em resumo, se sua empresa é bem vista, é recomendada, ela se torna mais conhecida e confiável para que o público se sinta confortável a fechar negócio. Fortalecer a presença online da sua marca aumentará o número de visitantes no seu site e de pessoas que interagem com os seus conteúdos e, assim, as vendas aumentarão também. Para chegar a este resultado, atente-se sempre em oferecer um bom atendimento, promoções e ações que façam a experiência do consumidor única. 

6. Atingir o público certo

As mídias digitais permitem segmentação de público-alvo. É por isso que batemos tanto na tecla de personalização de atendimento e soluções. Sua empresa acaba conversando diretamente com o público que tem potencial para conversão de clientes, com quem realmente gerará resultados e lucros, e tudo isso sem pesar tanto no orçamento. 

7. Fidelização de clientes

Se sua marca é presente nas mídias digitais, atende bem e possui um relacionamento próximo com o consumidor, a fidelização de clientes se torna mais eficiente e assertiva. 

Em resumo, fortalecer a presença digital da sua marca só tem a agregar nos seus resultados e no crescimento do seu negócio. Ah, e se precisar de uma ajudinha com isso, estamos por aqui. Entre em contato conosco para uma avaliação detalhada da presença digital da sua empresa.