Você sabe o que é marketing 4.0? Sabe o que mudou no marketing ao longo do tempo? Quer entender como melhorar e otimizar suas estratégias de comunicação? Então continue essa leitura.
O que é Marketing 4.0?
O Marketing 4.0 é totalmente focado na necessidade do cliente. É uma estratégia para atrair e reter um público-alvo qualificado através de experiências positivas pela internet. Neste modelo, empresas e consumidores caminham lado a lado.
Marcas que contam histórias e tocam na dor do cliente com uma abordagem humana tendem a ter maior interação e identificação com os consumidores, consequentemente, melhores resultados também. O cliente deve se sentir próximo à marca e que suas necessidades são estudadas e valorizadas. O consumo mudou! As pessoas compartilham experiências na internet. Isso te assusta ou te deixa feliz?
O surgimento do Marketing 4.0
O crescimento de usuários na internet nos últimos anos foi muito grande, permitindo infinitas possibilidades de interação entre consumidores e marcas, uma verdadeira revolução digital. O marketing precisou se adequar a esse novo comportamento do consumidor online e aos novos hábitos de consumo. Os consumidores buscam marcas humanizadas que oferecem soluções personalizadas para as suas dores, buscam isso em produtos, em interações com a marca, em conteúdos informativos que agreguem algum aprendizado e, principalmente, em experiências. O Marketing 4.0 surge justamente desse novo comportamento do consumidor. Integrando com o marketing tradicional, esse modelo é mais humano e próximo do público-alvo, o que facilita o relacionamento com a marca. O Marketing 4.0 foca em novas tecnologias e em conteúdos de qualidade que proporcionem uma melhor experiência para o cliente.
A regra é simples: a marca que se adapta ganha mercado e a que não se adapta acaba perdendo espaço.
Qual a diferença do Marketing 4.0 para os modelos anteriores?
Agora que você entendeu o que é Marketing 4.0, vamos seguir para o que o diferencia dos outros modelos:
Marketing 1.0: Foco no produto. Toda a estratégia de comunicação era feita com essa base, pensando em demonstrar os pontos fortes dos produtos e aumentar as vendas.
Marketing 2.0: Neste modelo a competitividade já era maior, o que exigia das empresas um pouco de criatividade para se diferenciarem do mercado. O foco ainda não era 100% o consumidor, porém, com mais opções, os clientes se tornaram mais exigentes. Então, além do produto, as marcas passaram a estudar os comportamentos de consumo.
Marketing 3.0: O consumidor conquista um espaço maior, de destaque. Aqui as marcas passam a assumir comunicações e soluções mais humanas, focando em personalizações para os consumidores.
Marketing 4.0: Cenário digital totalmente focado nas necessidades do consumidor. As comunicações são pensadas de forma personalizada para as Personas da marca, e a automação do marketing auxilia muito neste processo. O digital já existia no 3.0, mas no Marketing 4.0 estratégias online e offline se integram para humanizar e otimizar as experiências dos consumidores.
Como é o consumidor 4.0?
Entender o que é Marketing 4.0 é importante, mas precisamos focar em quem é esse consumidor também. Em resumo, são consumidores exigentes, informados, que pesquisam e têm milhares de opções no mercado. Se uma marca se diferenciar, terá melhores resultados. O consumidor 4.0 não gosta de esperar, prefere soluções ágeis e eficazes. Esse público está sempre conectado, por isso, se sua marca deseja se comunicar, precisará entender quem é esse consumidor e estar presente em todos os canais digitais que ele utiliza para conseguir interação e preferência no mercado.
Qual a importância do Marketing 4.0?
O futuro das empresas é digital. O branding se fortalece quando você se relaciona corretamente com um público-alvo, e o marketing 4.0, com suas novas tecnologias, automação de processos e integração do online com o offline, auxilia nisso. O marketing une canais para proporcionar uma melhor experiência ao cliente, ou seja, criar relacionamento, conexões emocionais e fazer com que os próprios consumidores se tornem defensores da marca. Diante de um mercado tão concorrido, vale a pena utilizar a estratégia Marketing 4.0 para se destacar.
Quando você fortalece sua marca, seus resultados serão infinitamente melhores.
03 maneiras para aplicar Marketing 4.0
O marketing não tem roteiro. Ele evolui e se transforma de acordo com o comportamento dos consumidores, mas exige alguns pontos de foco relevantes para se manter atualizado nas tendências e ganhar espaço no mercado:
1. Experiência do usuário: Todas estratégias de comunicação focadas em atender as necessidades do consumidor são válidas e, normalmente, as que têm mais sucesso. Crie relevância em seus conteúdos e soluções em cada uma das etapas de compra para fidelizar seus clientes.
2. Esteja antenado e acompanhe as tendências tecnológicas: O profissional de marketing precisa estar ligado e estudar as novas tendências de mercado, novos softwares, novas ferramentas, CRM, tudo aquilo que puder proporcionar uma melhor experiência para o usuário. Busque maneiras de otimizar processos e mensurar resultados.
3. Avalie seus resultados e teste novas soluções: Na área de marketing, avaliações constantes são extremamente importantes para medir resultados e testar novas soluções ou abordagens. Entenda o que funciona e o que não funciona nas suas estratégias. Deixe os dados das preferências dos seus consumidores guiarem suas decisões e esteja sempre aberto a mudanças e adaptações para atingir melhores resultados.
Pontos de atenção para aplicar o Marketing 4.0 na prática
Agora que ficou ainda mais claro o que é Marketing 4.0, fique atento nessas dicas:
- Entenda seu público, crie personas para direcionar comunicações e soluções personalizadas
- Esteja presente em todos os canais de comunicação
- Implemente técnicas SEO para otimizar sua estratégia orgânica (sem custo)
- Produza conteúdos relevantes, de acordo com cada etapa de compra do seu consumidor
- Ofereça soluções responsivas. Seus conteúdos devem funcionar bem tanto no mobile quanto no desktop
- Tenha frequência em seus canais de conteúdo para criar um relacionamento eficaz
- Não tenha medo de mudanças. Se aprofunde em estratégias que te aproximem do consumidor para oferecer uma melhor experiência com a sua marca
- Tenha uma marca humanizada, que foca em necessidades, que entenda a dor do cliente e se esforce para resolvê-la. Proporcione um bom atendimento e ficará mais fácil fidelizar consumidores