Sua empresa se mantém competitiva no mercado? Como anda o seu planejamento de marketing? Seguindo as tendências mercadológicas? Se você não tem essas respostas, vem que a gente te dá uma ajudinha! 

Quando o assunto é estruturar estratégias para otimizar o planejamento de marketing, o Benchmarking pode ser um grande facilitador. Isso porque ele oferece uma base de informações essenciais para a organização de processos, produtos ou serviços. 

Se você busca um desempenho melhor e resultados superiores para o seu negócio, vale a pena se atentar ao assunto. 

Entendendo o que é Benchmarking

Em português, no sentido literal da palavra, Benchmarking significa “Avaliação comparativa” ou “Referência”. 

Para fazer parte de um mercado competitivo, você precisa entender com o que está lidando, estudar quais são as tendências das empresas referências no mercado ou as estratégias de marketing eficazes que estão sendo adotadas por outras organizações. 

Você já identificou algum ponto dentro da sua empresa que impacta diretamente nos resultados? É a partir daí que o Benchmarking começa a agir!

Com uma metodologia ágil de pesquisa, essa estratégia serve para analisar empresas (do mesmo segmento ou não) para que você tenha uma base comparativa entre o seu negócio e o dos potenciais concorrentes. 

No planejamento de marketing, o benchmarking é estruturado em algumas etapas de monitoramento. Se você já identificou aquele ponto impactante para os seus resultados, ótimo! O próximo passo é definir indicadores para as primeiras análises da sua empresa, que serão utilizadas na comparação com concorrentes ou outras organizações de diferentes segmentos numa segunda etapa. 

Com esses dados estruturados, o time de marketing consegue elaborar novas estratégias ou otimizar as já existentes, de modo que o posicionamento da sua marca melhore no mercado e atinja vantagens competitivas.

Vale ressaltar que essa técnica não funciona apenas no marketing, ok? Pode ser aplicada em todas as áreas de uma organização.

Os 5 tipos de Benchmarking que auxiliam no planejamento de marketing

• Bench Colaborativo, ou recíproco

A principal dúvida normalmente é: como vou analisar dados de outras empresas e melhorar meu planejamento de marketing? Por isso colocamos esse tópico em primeiro lugar. Existem parcerias entre empresas para compartilharem informações e dados entre si, sem receios. Cada uma claramente terá suas estratégias originais e seus modelos de negócios, então, as duas poderão ter novos insights para otimização de processos. Todos saem ganhando. Esse processo é muito bem aceito em empresas que vendem serviços complementares, por exemplo, uma operadora telefônica e um fabricante de celulares. O aconselhável é que você escolha e trabalhe com análise de duas ou no máximo três empresas, para que seja proveitoso e o processo não fique desorganizado. 

• Bench Interno

É basicamente o processo de comparações entre setores internos da empresa. Compare equipes, níveis de produtividade, de satisfação com as funções e de resultados. Se você deseja otimizar operações ou implementar novas práticas na sua empresa, o processo de avaliar equipes para entender quais métodos funcionam e os motivos será indispensável. 

• Bench Competitivo

O foco dessa estratégia no planejamento de marketing é analisar as metodologias aplicadas pela concorrência para avaliar os níveis de resultados da sua empresa com referência nos resultados dessas outras organizações. Por se tratar de um processo focado no concorrente e em superação de resultados, pode ser uma estratégia mais complicada na obtenção de dados, mas não é impossível. O importante é agir com transparência. Algumas empresas optam sim por compartilhar dados em troca de informações também pertinentes, desde que seja um processo de confiança, em que ambas as partes utilizarão os dados apenas para análise, aprendizagem e desenvolvimento de processos, sempre mantendo as informações compartilhadas em segurança.

• Bench Genérico

Como o próprio nome diz, essa estratégia de planejamento de marketing trabalha de maneira mais ampla, mais genérica. Realiza comparações entre empresas que possuam processos e ideais parecidos, mas que não atuam em concorrência direta. Mas isso é válido no Benchmarking? É sim! Apesar de não serem concorrentes diretas, analisando processos de outras organizações você pode ter insights e otimizar as áreas da sua empresa.  

• Bench Funcional

Essa modalidade funciona comparando técnicas de organizações de diferentes segmentos no mercado, na intenção de encontrar as melhores opções e adaptar soluções. Ter visualização somente do seu segmento nem sempre te dá uma visão real de toda a situação atual do mercado. Toda informação que possa agregar à sua empresa e ao planejamento de marketing se torna pertinente. Muitas vezes processos de outros segmentos funcionarão muito bem para a sua atuação. Vale a pena analisar!  

Dicas essenciais para implementar o Benchmarking no planejamento de marketing

• Em primeiro lugar, estude sua empresa, seus processos internos, as áreas e os colaboradores. Procure entender os pontos fortes e os que podem melhorar seu planejamento de marketing para atingir melhores resultados.
• Seja colaborativo e ganhará reciprocidade. Compartilhar dados nem sempre é uma ação prejudicial. Já ouviu aquele ditado “quem divide multiplica”? Pois é, se você compartilha informações, outras organizações farão o mesmo por você. Ambas poderão conquistar seu espaço no mercado com novos insights.
• Analise os pontos fortes dos seus concorrentes, as linguagens utilizadas nas comunicações, as estratégias, as mídias sociais e os conteúdos. Observe a frequência de interação com o público e como os usuários reagem a isso.
• Faça análises de empresas do seu segmento, mas não deixe de analisar outras organizações com outras atuações. Processos efetivos podem ser adaptados e funcionar para mais de um segmento. Nunca se esqueça de medir resultados. Esse é mais um ponto essencial.
• Busque dados pertinentes e reais, e nunca deixe de otimizar os pontos que identificar como fraquezas na sua organização. 

O que um bom planejamento de marketing com base em benchmarking pode te proporcionar

1. Conhecimento! Observar a realidade interna da sua organização, quando você conhece minimamente os processos. Fica mais fácil para identificar e corrigir erros para otimizar estratégias. 

2.Novas metas competitivas! Se seu time enxerga que outras empresas conseguiram bons resultados, com novas práticas, eles se motivam a conseguirem também. Mantenha seus colaboradores motivados e reconheça o valor de cada um. Isso fará toda a diferença. 

3. Melhores resultados e lucros financeiros! Otimizando estratégias você se adapta ao seu mercado de atuação e, consequentemente, começa a ganhar reconhecimento do público-alvo, atingindo novos e melhores resultados. 

4. Aprendizado! Quando você estuda grandes organizações de sucesso, entende que muitos processos podem ser valiosos e eficazes para os resultados. 

Em resumo, grandes indústrias referências do mercado trabalham o Benchmarking no planejamento de marketing. É uma prática que necessita de observação e análise para aprimoramento constante. Não se preocupe, parece complexo e realmente é, mas já existem muitas ferramentas tecnológicas que auxiliam no processo de busca por melhores resultados.

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